2022年寒假已经结束，为提升校园网信息化服务质量，加快校园信息化建设进程，信息化工作办公室利用寒假时间在疫情防控、开学准备、教学办公、师生生活及安全管理方面做了大量工作，采取诸多措施，全力保障新学期广大师生科研、工作、学习的顺利开展。

一、网络支撑与疫情防控方面

寒假期间，信息办工作人员持续对各类运行设备进行安全巡检，采取在岗和远程相结合模式不间断值守，保障寒假期间校区各项网上业务顺利开展。同时安排专人负责对在疫情区有旅居史的人员信息进行及时的摸排统计上报工作，以确保开学前所有员工均能按时到岗，及时进入工作状态。

寒假期间，信息办对部分网络核心设备进行了升级更换，进一步提升了学生宿舍有线网络运行的稳定性和安全性；对校园无线网的认证系统及地址池进行了优化，修复了部分联网认证过程中出现的问题，为新学期师生更好的使用校园网做好准备；同时对寒假期间20余场各类网络视频会议提供现场技术保障，确保了寒假期间三地网上议事决策的正常进行。

开学伊始，面对寒假期间各地不同程度的疫情散发情况，信息办在开学前安排工作人员对学校各处门禁系统、公共区域测温设备和宿舍通道机进行了全面检查，对出现故障的设备进行及时检修更换；积极协助学生处解决学生返校申报过程中遇到的各类问题，保障学生顺利返校；在入校学生全员核酸检测过程中，信息办安排工作人员提供强力支持，在学校南门核酸检测点加班加点搭建临时网络环境，并全程驻守进行现场技术保障，确保学生返校期间核酸检测工作的顺利进行。

二、信息支撑与教学办公保障方面

寒假期间，信息办将图西环、学院楼50余间多媒体教室的电脑升级为桌面云终端，改善了教学环境，提升了授课教师使用体验，同时实现了终端后台的统一管理，降低了管理维护成本且提高了终端的安全性和可控性。

为保证开学后教师授课能够正常使用桌面云终端，信息办在寒假期间提前为131名教师开设了桌面云账号，并在桌面云维护群中对相关授课教师进行了桌面云终端使用的线上培训，及时回答和解决老师在使用桌面云过程中遇到的问题。同时线下也在各升级的多媒体教室内粘贴了桌面云的操作流程和使用指南，以确保每一名老师都能顺利使用桌面云进行授课。开学前，对桌面云系统进行了升级更新，优化了部分系统问题，增强了桌面云系统的安全性。

寒假期间，信息办工作人员对智慧教室软件系统、硬件设备、网络通讯质量、前后台终端、服务器等进行全面细致地巡检，着重检查视频声音质量、图像质量和录制范围、录制的课程数量是否与课表一致以及课程的直播点播功能等问题，并及时针对发现的问题进行修复和系统优化，以确保新学期智慧教室的正常使用。开学前，信息办提前为教务系统更新新学期的教学课表，并针对本科生、研究生课程进行数据同步和核对工作，为新学期师生上课做好准备。

系统应用方面，信息办在开学前积极配合教务处反复核验、修正本科生成绩核算算法，为开学后即将上线的“本科生成绩认证”系统做好准备；优化升级了“授课方式查询”系统、“毕业达成度”系统、“调课系统”，基本完成了教研系统的全部研发、调试和测试工作，包括完善了教研系统中申报书的提交、填写和审核部分的各项功能，完成了结题报告、延期报告等功能，为新学期教务、教学工作的顺利开展提供信息化支撑。同时，积极配合公寓管理中心对已经上线的“人走断电”系统进行进一步的调试和优化，为开学后学生宿舍安全用电提供技术支持。此外，为图书馆安装了9台学生打卡终端机，并完成了刷卡设备与打卡终端的对接和学生打卡系统的测试工作，确保开学后，设备可正常投入使用；同时配合图书馆对进出门闸机、“图书馆选座”系统完成了网络调试，优化了电子阅览室的无线网络信号，为新学期图书馆各项业务的开展提供技术支持。

三、校园卡支撑与师生生活方面

寒假期间，为服务在校生活、学习的广大师生，一卡通管理部职工恪尽职守，严格落实值班安排。并对一卡通系统、设备和线路进行了定期巡查、维护，对遇到的故障及时处理；对无人值守的校园卡自助一体机等重要子系统进行了设备维护保养，确保放假期间设备的正常运行；同时为新入校教职工提供开卡服务，并对校园卡V卡通APP和山东大学校园生活服务公众号的使用进行细致讲解；为了给广大同学提供更加便捷早餐服务，积极配合后勤处在荟园餐厅外增设售餐点布设网络环境和POS机，方便新学期学生购买三餐，减轻食堂窗口压力，减少学生购餐排队时间。

四、安全管理方面

信息办在寒假初始就联系各设备厂商对机房设备进行全面巡检，提前排除故障隐患。信息办还研究部署了“线上巡检”系统，开启巡检自动报警功能，结合值班人员机房实地巡检，24小时监控机房环境和网络设备的运行状态，保障寒假期间各网络机房的运行安全和各项业务的正常开展。

寒假期间，信息办积极配合保卫处部署、调试“智慧消防系统”，为学生宿舍防火安全助力。应学生处公寓管理中心要求，对学生宿舍开启“假期模式”，针对离校学生，动态取消其宿舍进出权限和供电权限，降低宿舍的安全风险。

新学期已经开始，信息化工作办公室将继续以始为终，精耕细作，不断提升服务能力，提高服务质量，为全校师生营造一个安全舒适的工作、学习和生活环境，为学校信息化建设提供有力保障。

信息化工作办公室

2022.3.4