最近很多同学反馈网速慢，信号差，观看视频卡顿等现象，经分析调查有以下几种情况，同学们可以根据自己遇到的现象进行查找并进行自助解决：

情况一：链接信号显示不满格，网络连接后上网特别卡顿，经常断网。

sdu_net信号下包含2.4Ghz和5Ghz两个频段，2.4GHz频段具有良好的穿墙性能，但带宽相对来讲较窄，多个终端接入时容易掉线 ，5GHz是一个高频信道频段，具有较大的带宽和良好的稳定性 ，正常终端连接时不会显示连接到哪个频段，只会有无线图标，而2.4Ghz频段带宽资源较少，导致干扰严重，影响网速，所以建议终端支持5Ghz的同学，尽量连接到5Ghz频段，以提高上网体验。(说明：此处5G并非5G手机卡流量，而是无线网频段)

遇到这种情况，可判断自己是否连接到了2.4Ghz频段，如果在2.4Ghz频段，请断开重连到5Ghz频段，方法如下：

查询当前网络方法：安卓机使用手机魔盒APP

 

 

 

 

苹果设备使用airport工具，苹果设备一般是第一个信号

 

 

 

 

电脑安装软件

看信道（channel），数值如果是1.6.11，可以断掉重连，直到不连接这三个信道。

 

情况二：终端显示连接无线网正常，但是没有网络或者显示已连接到无线网，但是无法上网。

对于此现象，有三种可能性：

1、网络链接不正常。解决方法：电脑桌面右下角网络图标---管理已知网络------忘记------重新连接

2、上网账号用户已满，登陆时终端被挤下线导致无法上网。

解决方法：登录认证页面，点自助服务，在无感知认证中删掉所有绑定的mac

然后在用户在线信息中将在线用户全部下线

断开网络链接，重连并认证登陆后即可。

3、终端未认证，打开浏览器输入地址192.168.75.252，重新进行登录

情况三：无法搜到信号。

    目前宿舍区无线多数为WIFI6的设备，部分终端可能无法支持最新的wifi6协议。

解决方法：将终端的网卡更新为最新的网卡驱动，可以达到更好的适配效果。

情况四：电脑终端连接无线时，会出现无法连接，或者无网络连接状态，无线图标旁出现黄色！号。

 

对于此现象，有以下两种情况：

1、windows11系统：

由于Win11会自动记录上一次手动更改的地址系统，所以会出现IP地址更改后未恢复的情况。

解决方法：可以编辑点击自动，然后再保存，虽然显示是自动（DHCP），但是依旧有可能使用的是上一次更改的IP（可以看获取到的IP信息），以后win11更新可能会解决此问题。

2、windows10系统以下版本

解决方法：释放当前ip和dns

按Win+R打开运行，输入cmd并回车;（win键就是键盘下面第三个 ，类似于这个图标的按钮）

打开命令提示符后，输入命令：ipconfig /flushdns，点击回车即可将本机的DNS缓存清空。

输入命令：ipconfig /release，并按回车键执行，释放本机IP地址。

输入命令：ipconfig /renew，按回车键即可获得一个新的IP地址。

或者也可以新建一个文本文档并打开，输入：

ipconfig /flushdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

每个代码一行，然后保存;

将该文档改成bat文件，这样如果需要释放DNS、更新IP的时候就可以双击该文件直接执行即可

情况五：部分场景出现拒绝网络接入或者用户数量已满的情况，可以采用如下解决方式：

1、拒绝网络接入

    出现的情况为终端与设备之间距离过远或者遮挡或干扰严重导致，目前无线发射设备是一个白色方形盒子，上网时尽量与该设备在直线未遮挡的近距离范围内。

    2、用户数量已满。

    此情况仅在部分教室或密集场景出现，且仅出现在2.4Ghz频段下，如果出现该情况，可参考情况一的解决方法。

 

一些建议：

高峰期上网并发流量较多，建议高峰期上网时尽量不要下载以及观看超清或者原画画质视频，会影响到同环境下的本宿舍以及其他宿舍的同学上网

宿舍楼宇经测试，宿舍周围的无线路由器对无线上网影响明显，关闭路由器后，无线上网波动范围明显更加稳定，而且卡顿现象得以改善，在自己使用路由器的同时，建议关闭自带的无线网络，使用有线接口。

如果范围内无线信号很多，而且都已经连接过，建议只连接一个，把其他的忘记，防止来回切换导致网络时常中断

另外：如果你的问题在上述描述中未出现，请及时拨打网络中心电话5688044进行处理