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学生区校园网使用指南

2016年08月08日 00:00  点击:[]

为了使同学们能够更加方便的使用校园网服务,现将校园网及校园卡使用过程中的常见问题整理如下:(我们强烈建议您将此文档以word或脱机文件的形式备份到电脑,以便上网过程中出现问题可以及时自助解决。)

1.校园网提供哪些服务?

校园网由学校网络与信息管理中心承担建设和日常运行维护的任务,向广大师生提供教育网、互联网的接入服务,校内网络资源的访问,WWW服务,FTP服务,域名申请,电子邮件,虚拟主机,服务器托管和网络安全防范等服务。

网络与信息管理中心主页的地址是http://net.wh.sdu.edu.cn

所有在校学生均处于预开户状态,账户一直保留至毕业离校后系统统一销户,只要对账户进行充值即可联网。

校园网账户采用预付费方式,每月10元,考虑到用户外出学习、交流等特殊情况,在长时间不用网时用户仍然可以对个人账户进行暂停,暂停期间不计费,计费周期顺延。

注意:用户暂停周期最短为7天,即用户暂停后7天内无法取消暂停。

(1)需要携带校园卡到学生区网络服务部窗口自助充值,刷卡一次10元(可以使用一个月),充值金额自定,只能刷卡,不受理现金交易。

注意:充网费的时候一定要按照屏幕提示操作,切勿刷卡过快!

(2)PC端登录“校园卡电子支付服务平台”网址:http://iecard.wh.sdu.edu.cn ,输入学号、查询密码、验证码,进入待收费管理页面。点击“网费立即缴费”,选择缴费金额,并点击立即缴费即可。

(3)手机端可扫描下列二维码下载“掌上校园”APP(请用浏览器扫码,如果微信扫码点击右上角在浏览器中打开),选择下面学工号,输入学号、密码登陆(一卡通的密码),点击“充值缴费”,选择“交网费”,输入相应缴费金额及密码并确认即可。

6.如何注销账户?

用户无需进行销户操作,账户余额为零至计费周期终止则进入冻结状态,冻结账户一直保留至毕业离校后系统统一销户。

7.如何访问用户自助平台?

学生用户自助服务平台网址为http://192.168.75.104:8080,也可登录网络中心主页,选择“CAMS自助服务平台”。

8.长时间不使用校园网,如何暂停?

登陆网络中心主页上的“CAMS自助服务平台”(网址http://192.168.75.104:8080),在屏幕左侧“自助营业厅”栏目中点击“自助暂停”选项,然后按提示操作即可。

9.在暂停模式下如何重新使用校园网?

必须登陆自助服务平台手工操作。用户可在自助平台查看当前状态。

有线、无线校园网认证账户的用户名是个人学号,初始密码是“111111”,请用户及时登录“Cams自助服务平台”(http://192.168.75.104:8080)修改个人密码等信息。

注意:必须连上校园网以后才能登录“Cams自助服务平台”。

为避免一网多用,目前系统对学生用户同一时刻只授权一个终端登陆,即用户当前使用有线网络则自动将无线账号下线,同样用户当前使用无线网络则自动将有线网络下线。

11.使用校园网前,需要做好哪些准备工作?

连接校园网络需要自备两端带水晶头的网线连接网络适配器和网络端口。校园网终端用户所使用的计算机需要安装正版操作系统、杀毒软件,并及时升级系统和防病毒软件,保证计算机运行良好,网络适配器必须正确安装相应的驱动程序。

12.如何连接校园无线网?

电脑及手机无线管理中搜到名为“sduwh”的无线连接,点击“sduwh”无线网络,连接成功后电脑打开IE浏览器后访问任意网站(手机直接访问任意网站),将自动跳转到用户认证页面。注意:电脑建议采用IE浏览器打开认证页面,第三方浏览器存在兼容性问题。输入用户名(个人学号)及密码(111111),点击上线即可正常上网。

13.如何连接校园有线网?

(1)自备网线,设置自动获取IP地址,具体设置方法如下:

Win7系统:点击“开始”-“控制面板”-“网络和共享中心”-“更改适配器设置”-在“本地连接”上点右键选择“属性”-双击“Internet协议IPV4(TCP/IP)”-选择“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。

Win8、10系统:Win+X(窗口键+X键)打开菜单,选择“控制面板”-“查看网络状态和任务”-“更改适配器设置”-在“以太网”上点右键选择“属性”-双击“Internet协议版本4(TCP/IP)”)-选择“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”。

XP系统:点击“开始”-“控制面板”-“网络连接”-在“本地连接”上点右键选择“属性”点“常规”-双击“Internet协议(TCP/IP)”-选择“自动获取IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。

(2)可以用能上网的同学电脑到网络中心主页http://net.wh.sdu.edu.cn下载iNode智能客户端并安装上。

注意:选择网卡的时候一定要选择带Family、PCI、Gigabit Ethernet标识的。

14.有线、无线是否可以同时在线?

为避免一网多用,目前系统对学生用户同一时刻只授权一个终端登陆,即用户当前使用有线网络则自动将无线账号下线,同样用户当前使用无线网络则自动将有线网络下线。

15.宿舍有网线接口不够怎么办?

(1)宿舍校园网用户数大于网线接口数,可以携带校园卡或学生证到学生网络服务部免费申请交换机。每个宿舍只可申请1台5口或8口交换机,使用完毕或毕业前由申请人归还。交换机数量有限,因更换宿舍或其它原因导致宿舍拥有1台以上交换机,必须归还多余的交换机,否则网络中心有权封存甚至删除申请人账户。

(2)可以使用校园无线网络。

不扣费。

账户有余额的毕业生可以根据网络中心下发的通知,在规定时间内到学生区网络服务部窗口办理退费手续,多余的网费会在毕业之前通过银行转账到毕业生的银行卡中。

(1)电脑建议采用IE浏览器打开认证页面,如果用360、搜狗等浏览器将浏览模式改为极速模式。

(2)手机使用本机自带浏览器。

19.iNode客户端无法通过认证,怎么办?

查看iNode客户端的错误提示,参考以下方法解决问题。

提示信息:禁用多网卡检测不通过

解决方法:断开无线连接(或除本地连接其他连接禁用)

提示信息:您的网卡已被禁用或者网络电缆没有插好,这可能会影响您使用网络

解决方法:①iNode客户端-〉属性-〉选择正确的网卡(一般选择带Family、PCI、Gigabit Ethernet标识的),无线连接、蓝牙、个人区域网都不能选择。②检查本地连接是否被禁用,如果被禁用改为启用。③检查线路连接,网线是否插好。④更换墙上端口,更换网线。 ⑤ 检查自己的交换机,更换端口,重新启动,或直接用墙上的接口连接。⑥检查网卡是否安装正确,检查驱动程序是否正常。⑦卸载客户端重新安装。

提示信息:未收到服务器回应,您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源,请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系。

解决方法:①将本地连接设置为自动获取IP地址。 ②卸载并重装网络适配器驱动程序。③计算机点右键-管理-设备管理器-网络适配器-双击网卡-高级,关闭网卡的ARP Offload、流控制、校验和、VLAN优先级等辅助功能。

提示信息:未收到服务器回应,即将强行下线,请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系。

解决方法:①计算机点右键-管理-设备管理器-网络适配器-双击网卡(一般选择带Family、PCI、Gigabit Ethernet标识的)-高级,关闭网卡的ARP Offload、流控制、校验和、VLAN优先级等辅助功能。

②可能是iNode客户端和PhotoshopCS3有冲突

解决方法:计算机点右键-管理-服务和应用程序-服务(或控制面板-管理工具-服务),双击“##Id_String1.6844F930_1628_4223_B5CC_5BB94B879762##”服务,点击“停止”,启动类型改为“禁用”,重启电脑。

③本地连接先禁用再启用。

④检查小交换机主线是否连接正常。

提示信息:IP地址刷新超时

解决方法:DHCP Client服务未启动,启动方法如下:计算机点右键-管理-服务和应用程序-服务(或控制面板-管理工具-服务),双击DHCP Client,点击“启动”,启动类型改为“自动”,重启电脑。

提示信息:无法连接到安全服务器,套接字创建失败;IP地址非法。

解决方法:win7、8、10系统:点击 开始—所有程序—附件—命令提示符,然后在命令提示符上点右键选择以管理员运行,在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog”回车,然后重启电脑。

xp系统:下载winsockfix软件,对系统进行修复,若修复后仍无法解决,重装系统。

提示信息:用户不存在或者用户没有申请该服务

解决方法:iNode客户端-〉属性-〉用户-〉取消高级认证,检查用户名。

提示信息:MAC地址绑定检查失败

解决方法:请携带校园卡或学生证到校园网服务中心解除MAC地址绑定。

提示信息:用户密码错误,加入黑名单

解决方法:请携带校园卡或学生证到校园网服务中心修改密码。

提示信息:无法找到网络设备

解决方法:以系统管理员身份重新安装iNode客户端。

提示信息:在线用户数量限制

解决方法:原因是接入设备断电或其它设备异常情况,导致客户端连接请求得不到认证服务器回应。15-30分钟后会自动恢复,重新登录即可。

提示信息:该用户有其它连接正在认证

解决方法:请稍后重试。

安装360安全卫士,点击断网急救箱全面诊断,清理恶评及系统插件、修复IE浏览器。

更换质量好的网线,计算机点右键-管理-设备管理器-网络适配器-双击网卡(一般选择带Family、PCI、Gigabit Ethernet标识的)-高级,关闭网卡的ARP Offload、流控制、校验和、VLAN优先级等辅助功能。

第一步,用户根据iNode客户端错误提示进行故障自检。

第二步,用户根据自检结果,在正常工作日的上班时间,拨打网络维护电话5688423或到学生区网络服务部报修,在节假日期间,拨打值班电话5688844报修。

第三步,网络与信息管理中心接到报修后,经判断非用户个人计算机软硬件故障(网络与信息管理中心不负责维修用户个人计算机软硬件故障),在第一时间和用户预约上门维修时间。

第四步,网络与信息管理中心派出学生网管员上门维修。

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